Uma doméstica que mora na Rocinha, na Zona Sul do Rio de Janeiro, comprou um iPhone pela internet e vieram duas pedras portuguesas.
Elisângela Rodrigues contou que a filha de 10 anos juntou o dinheiro da mesada e pediu um XR branco. A doméstica acessou o Mercado Livre no sábado (15) e comprou o aparelho, que custou R$ 1.999, mais R$ 190 do seguro. Os R$ 2.189 do total foram divididos em 6 vezes no cartão.
A loja VRD Comércio prometeu o envio até quinta-feira (20) e ainda deu 3 meses de garantia.
O pacote chegou um dia antes, na quarta-feira (19), e logo que pegou a caixa da encomenda, Elisângela estranhou. Ela disse ser uma compradora assídua do Mercado Livre, cujas mercadorias sempre vêm envoltas em uma sacola amarela da plataforma, com uma etiqueta de identificação.
Desta vez, a encomenda veio apenas numa caixa, envolta por fita e com a etiqueta de identificação mal posicionada, indicando que pode ter havido uma violação.
“Quando eu abri a caixa, eu fiquei muito triste. Minha filha chorou muito”, lembrou Elisângela.
Elisângela disse também que o porteiro que recebeu o pacote afirmou que o rapaz que fez a entrega vestia um colete do Mercado Livre.
O que diz o Mercado Livre
A plataforma emitiu a seguinte nota:
“A empresa lamenta o ocorrido, informa que está em contato com a cliente e já providenciou o reembolso. A empresa reitera seu compromisso com a segurança na plataforma e segue trabalhando para que situações como essa não se repitam.”
O Mercado Livre também explicou que está investigando todo o processo da compra — da saída da loja até a entrega.
